Términos del servicio

INFORMACIÓN GENERAL

Este sitio web es operado por Colombyte. En todo el sitio, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Colombyte. Colombyte ofrece este sitio web —incluida toda la información, herramientas y servicios disponibles— al usuario, condicionado a la aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y notificaciones aquí establecidos.

Al visitar nuestro sitio y/o comprar, usted participa en el Servicio y acepta estos Términos de Servicio (los “Términos”), junto con las políticas referenciadas y/o disponibles mediante hipervínculos. Estos Términos aplican a todos los usuarios del sitio (sin limitación: navegadores, proveedores, clientes, comerciantes y colaboradores de contenido).

Lea cuidadosamente estos Términos antes de acceder o utilizar el sitio. Si no está de acuerdo con todos los Términos, por favor no acceda ni utilice el Servicio. Cualquier nueva función o herramienta que se añada a la tienda también estará sujeta a estos Términos. La versión vigente estará disponible en esta página. Podemos actualizar o reemplazar partes de los Términos mediante publicaciones en el sitio; es su responsabilidad revisarlos periódicamente. Su uso continuado constituye aceptación.

Nuestra tienda se encuentra alojada en Shopify Inc., quien nos proporciona la plataforma de comercio electrónico para vender nuestros productos y servicios.

SECCIÓN 1 – TÉRMINOS DE LA TIENDA EN LÍNEA

Al utilizar este sitio, usted declara que tiene 18 años o más. Si es menor de edad, declara contar con la autorización de su representante legal para usar el sitio y/o efectuar compras. Colombyte presume que quien realiza una transacción cuenta con las autorizaciones correspondientes.

No debe utilizar nuestros productos y/o el Servicio con fines ilegales o no autorizados, ni violar las leyes aplicables en Colombia, en su ciudad, municipio, distrito o departamento de residencia (incluidos los derechos de autor). No debe transmitir virus, gusanos informáticos ni cualquier código de naturaleza destructiva. El incumplimiento de estos Términos dará lugar al cese inmediato de sus servicios.

SECCIÓN 2 – CONDICIONES GENERALES

Nos reservamos el derecho de rechazar la prestación del Servicio a cualquier persona, por cualquier motivo y en cualquier momento. Usted entiende que su contenido (salvo datos de tarjeta) puede transferirse sin cifrar e involucrar transmisiones a través de varias redes y ajustes técnicos. La información de tarjetas siempre se cifra durante la transferencia.

Usted acepta no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender ni explotar ninguna parte del Servicio sin nuestro permiso escrito. Los encabezados de estas cláusulas se incluyen solo por conveniencia y no afectan la interpretación de los Términos.

SECCIÓN 3 – EXACTITUD, EXHAUSTIVIDAD Y ACTUALIDAD

No respondemos por información no exacta, incompleta o no actual. El material del sitio es de carácter general y no debe ser su única base para decisiones sin consultar información más precisa, completa u oportuna. Cualquier uso del material es bajo su propio riesgo.

Este sitio puede incluir información histórica que no es necesariamente actual. Podemos modificar o actualizar contenidos en cualquier momento; salvo obligación legal, no estamos obligados a actualizarlos. Usted acepta que es su responsabilidad monitorear cambios en el sitio.

SECCIÓN 4 – MODIFICACIONES AL SERVICIO Y PRECIOS

Los precios están sujetos a cambio sin aviso. Podemos modificar o descontinuar el Servicio y/o productos (o cualquier parte) en cualquier momento sin previo aviso. No seremos responsables ante usted ni terceros por modificaciones, cambios de precio, suspensiones o descontinuaciones.

SECCIÓN 5 – PRODUCTOS O SERVICIOS (SI APLICA)

Algunos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente en línea y en cantidades limitadas, y estar sujetos a nuestra Política de devoluciones y reembolsos. Procuramos mostrar los colores e imágenes con la mayor fidelidad posible; no podemos garantizar la exactitud del color en la pantalla de su dispositivo.

Nos reservamos el derecho —sin obligación— de limitar las ventas por persona, ciudad, municipio, distrito, departamento o territorio dentro de Colombia, y de limitar las cantidades ofrecidas. Las descripciones y precios pueden cambiar sin previo aviso. Podemos descontinuar productos en cualquier momento. No garantizamos que la calidad de productos/servicios cumplirá sus expectativas, ni que cualquier error en el Servicio será corregido de inmediato.

SECCIÓN 6 – EXACTITUD DE FACTURACIÓN E INFORMACIÓN DE CUENTA

Podemos rechazar cualquier pedido o limitar/cancelar cantidades por persona, hogar o pedido (incluida cuenta, tarjeta, dirección de facturación o envío). Si realizamos cambios o cancelaciones, intentaremos notificarle por correo electrónico y/o por los datos suministrados.

Usted se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada para todas las compras, y a actualizar oportunamente su cuenta, correo y datos de pago. Para más detalles, consulte nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

Asimismo, Colombyte puede rechazar o limitar discrecionalmente pedidos que aparenten ser de revendedores o distribuidores.

SECCIÓN 7 – HERRAMIENTAS OPCIONALES

Podemos brindarle acceso a herramientas de terceros sobre las que no tenemos control. Usted acepta que se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías y sin respaldo. El uso es bajo su propio riesgo y debe revisar los términos de los terceros.

SECCIÓN 8 – ENLACES DE TERCEROS

Ciertos contenidos, productos o servicios disponibles a través del sitio pueden incluir material de terceros. Los enlaces pueden redirigir a sitios no afiliados. No somos responsables de examinar o evaluar su contenido ni de materiales, productos o servicios de terceros. Revise cuidadosamente sus políticas antes de cualquier transacción. Quejas o reclamos sobre productos de terceros deben dirigirse al tercero correspondiente.

SECCIÓN 9 – COMENTARIOS DE USUARIO, CAPTACIONES Y OTROS ENVÍOS

Si nos envía ideas, sugerencias, planes u otros materiales (“comentarios”), usted acepta que podamos editar, copiar, publicar, distribuir, traducir o utilizar tales comentarios sin restricción ni obligación de confidencialidad, compensación o respuesta. Podemos —sin estar obligados— monitorear, editar o retirar contenido que consideremos ilegal, ofensivo, difamatorio, obsceno, violatorio de propiedad intelectual o de estos Términos.

Usted declara que sus comentarios no infringen derechos de terceros (autor, marca, privacidad, etc.) ni contienen malware. No puede usar correos falsos ni suplantar identidades. Usted es el único responsable por sus comentarios y exactitud.

SECCIÓN 10 – INFORMACIÓN PERSONAL

El tratamiento de su información personal se rige por nuestra Política de privacidad, conforme a la Ley 1581 de 2012 y normas complementarias. Allí encontrará las finalidades del tratamiento, los derechos del titular (conocer, actualizar, rectificar, suprimir y revocar) y los canales para ejercerlos.

SECCIÓN 11 – ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES (Y “ERROR MANIFIESTO”)

Eventualmente puede haber información con errores tipográficos, inexactitudes u omisiones (descripciones, precios, promociones, gastos de envío, tiempos de tránsito y disponibilidad). Nos reservamos el derecho de corregir y/o actualizar la información o cancelar pedidos si detectamos errores en el sitio o en sitios relacionados, incluso después de que haya enviado su pedido, cuando se trate de un “error manifiesto” (p. ej., precio evidentemente irrisorio por un fallo tipográfico). En tales casos, le notificaremos oportunamente.

Usted se compromete a informar a Colombyte si identifica errores evidentes de precio o descripción y a no aprovecharse de ellos.

No asumimos obligación de actualizar información, salvo cuando lo exija la ley.

SECCIÓN 12 – USOS PROHIBIDOS

Además de otras prohibiciones en estos Términos, se prohíbe usar el sitio o su contenido para: (a) fines ilegales; (b) solicitar a otros participar en actos ilícitos; (c) violar regulaciones o leyes aplicables (internacionales o colombianas); (d) infringir derechos de propiedad intelectual de Colombyte o de terceros; (e) acosar, difamar, discriminar; (f) presentar información falsa o engañosa; (g) cargar o transmitir malware; (h) rastrear datos personales de otros sin autorización; (i) generar spam o prácticas abusivas de captura de datos; (j) fines obscenos o inmorales; o (k) interferir con elementos de seguridad del Servicio. Podemos suspender su acceso ante cualquier incumplimiento.

SECCIÓN 13 – EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS

En la medida permitida por la ley colombiana, no garantizamos que el uso del Servicio y/o productos será ininterrumpido, puntual, seguro o libre de errores, ni que los resultados serán exactos o confiables. El Servicio y todos los productos y servicios se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad”, sin declaraciones ni garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluidas garantías de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular, durabilidad, título y no infracción.

SECCIÓN 14 – LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD (Y FUERZA MAYOR)

En ningún caso Colombyte, sus directores, empleados, afiliados, agentes o proveedores serán responsables por daños indirectos, especiales, punitivos, incidentales o consecuenciales (incluido lucro cesante, pérdida de datos, costos de reemplazo), derivados del uso del Servicio y/o productos. La responsabilidad total de Colombyte frente a usted por cualquier reclamo no excederá el monto efectivamente pagado por el pedido que origine la reclamación, salvo lo no renunciable por la ley colombiana.

Fuerza mayor. Colombyte no será responsable por demoras o incumplimientos causados por eventos fuera de su control razonable, incluidos fallas de terceros, cortes de servicios, desastres, huelgas, actos de autoridades, ciberataques o eventos similares.

SECCIÓN 15 – INDEMNIZACIÓN

Usted se obliga a indemnizar, defender y mantener indemne a Colombyte, sus matrices, subsidiarias, afiliados, directivos, agentes, contratistas y empleados, frente a cualquier reclamo de terceros derivado de su incumplimiento de estos Términos o de la violación de la ley o de derechos de terceros, incluyendo costas procesales y gastos, y honorarios razonables de abogados.

SECCIÓN 16 – DIVISIBILIDAD

Si alguna disposición se considera ilegal, nula o inexigible, dicha parte será aplicable hasta la máxima medida permitida por la ley, y la parte no exigible se considerará separada, sin afectar la validez y aplicabilidad del resto.

SECCIÓN 17 – RESCISIÓN

Las obligaciones y responsabilidades contraídas con anterioridad a la terminación sobreviven a la terminación del acuerdo. Estos Términos rigen hasta que usted o Colombyte los dé por terminados. Usted puede terminar notificándonos que ya no desea usar el Servicio, o dejando de usar el sitio. Si, a nuestro juicio, usted ha incumplido estos Términos, podremos terminar este acuerdo sin previo aviso; seguirá siendo responsable de los montos adeudados hasta la fecha de terminación y podremos negarle el acceso al Servicio. Para canales de contacto, remítase a la Sección 23 – Información de Contacto.

SECCIÓN 18 – ACUERDO COMPLETO

Estos Términos y las políticas o reglas de operación publicadas por Colombyte en este sitio constituyen el acuerdo completo entre usted y Colombyte y rigen el uso del Servicio, reemplazando acuerdos previos. Ninguna ambigüedad se interpretará en contra de Colombyte por razón de la redacción.

SECCIÓN 19 – LEY Y JURISDICCIÓN

Estos Términos se regirán e interpretarán conforme a las leyes de la República de Colombia, sin perjuicio del fuero del consumidor. Las controversias se someterán a los jueces competentes según la normativa colombiana (incluido el lugar de cumplimiento o el domicilio del consumidor). En subsidio, cuando la ley no exija un fuero distinto, las controversias podrán conocerse ante los jueces de Bogotá, D.C. Colombyte opera en todo el territorio nacional, por lo que la competencia territorial se determinará conforme al lugar donde se ejecute la operación o donde opere Colombyte, según corresponda y conforme a la ley.

SECCIÓN 20 – CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS DE SERVICIO

Puede consultar la versión más actual de los Términos en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos Términos mediante publicaciones en el sitio. Es su responsabilidad revisarlos periódicamente. El uso continuo del sitio tras la publicación de cambios implica su aceptación.

SECCIÓN 21 – COMUNICACIONES POR CORREO, WHATSAPP Y SMS

Correo electrónico y WhatsApp. Al proporcionar su correo y/o número de WhatsApp, usted autoriza a Colombyte a enviarle comunicaciones transaccionales y, con su consentimiento previo, comunicaciones comerciales. Si usted opta por no recibir mensajes de WhatsApp (solicitándolo en el mismo chat o al correo), deberá revisar su correo y demás canales disponibles para conocer el estado de su pedido, por lo cual entiende y asume que podría no recibir información relevante sobre el seguimiento o estado de su pedido; de no lograr contacto por los canales disponibles, Colombyte podrá cancelar el pedido y proceder con las políticas aplicables. Para datos de contacto, remítase a la Sección 23 – Información de Contacto.

SMS (opcional, si se habilita en el futuro). Al suscribirse a comunicaciones por SMS, usted acepta recibir mensajes transaccionales y/o comerciales. El consentimiento no es condición de compra. Para dejar de recibir mensajes, responda “Cancelar”. Pueden aplicarse cargos por datos o mensajes según su operador. Para soporte, remítase a la Sección 23 – Información de Contacto.

SECCIÓN 22 – PROPIEDAD INTELECTUAL Y USO DEL SITIO

Todo el contenido del sitio —incluyendo marcas, logotipos, nombres comerciales, textos, fotografías, fichas técnicas, diseños, código y disposición (layout)— es de propiedad de Colombyte o de sus licenciantes y está protegido por la legislación aplicable. Se prohíbe su uso no autorizado, copia, distribución, modificación o realización de actividades de scraping o minería de datos, salvo autorización previa y por escrito de Colombyte.

SECCIÓN 23 – INFORMACIÓN DE CONTACTO

Para preguntas sobre estos Términos o para comunicarse con Colombyte, escríbanos a contacto@colombyte.com o visite la página Información de Contacto.

Última actualización: 8 de noviembre de 2025